Le Digital Markets Act marque un tournant significatif pour les avis sur Google Business Profile. Cette législation transforme le paysage numérique, affectant le référencement local et la gestion des avis en ligne. Découvrez les implications de ces changements pour les entreprises et comment s’adapter efficacement à cette nouvelle réalité.
Évolution des avis : intégration de diverses sources
Avec la mise en œuvre du Digital Markets Act, les avis ne se limitent désormais plus aux seules fiches Google Business Profiles. En effet, diverses sources telles que Trustpilot sont désormais intégrées. Cette nouveauté a également un impact sur les pages de résultats de recherche (SERP), avec l’apparition d’un filtre “Avis”.
Amélioration de la qualité et de la pertinence des avis
Cette intégration de différentes sources d’avis vise à garantir une meilleure qualité et une plus grande pertinence pour les utilisateurs. Les entreprises peuvent ainsi bénéficier d’une évaluation plus juste et complète de leurs prestations et leur image en ligne.
Les avis provenant de plateformes partenaires offrent une vision plus globale et fiable ;
La diversité des sources permet de réduire les risques de fraudes et de manipulations.
L’impact du Digital Markets Act sur les entreprises
Le Digital Markets Act, entré en vigueur fin 2022, a été instauré par l’Union Européenne pour encourager une concurrence équitable et renforcer le contrôle sur les géants du numérique. Ce texte réglementaire implique des changements majeurs pour les entreprises qui devront s’adapter rapidement pour rester visibles en ligne.
Disparition de Google My Business : de nouvelles alternatives à explorer
Avec la disparition programmée de Google My Business en mars 2024, les entreprises doivent se tourner vers d’autres solutions pour optimiser leur visibilité en ligne :
Les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter ou LinkedIn demeurent indispensables pour développer une présence en ligne solide ;
Les annuaires professionnels en ligne, tels que Yelp ou TripAdvisor, constituent une opportunité supplémentaire pour attirer de nouveaux clients ;
L’optimisation SEO (Search Engine Optimization) est essentielle pour apparaître dans les premiers résultats de recherche sur les moteurs de recherche comme Google ou Bing.
Comment tirer profit de cette évolution ?
Pour tirer le meilleur parti de ces changements, il est crucial pour les entreprises de mettre en place de bonnes pratiques en matière de gestion des avis :
Inciter les clients à donner leur opinion
Les clients satisfaits sont souvent les meilleurs ambassadeurs d’une entreprise. Incitez vos clients à partager leur expérience positive :
Proposez-leur de donner leur avis sur votre site web ou sur des plateformes partenaires ;
Mettez en avant les témoignages les plus pertinents et valorisants.
Surveiller et gérer sa e-réputation
Il est important de garder un œil attentif sur son image en ligne :
Suivez régulièrement les avis laissés par vos clients sur les différentes plateformes ;
Répondez aux commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs, pour montrer votre engagement envers la satisfaction client ;
N’hésitez pas à vous entourer d’experts en communication pour élaborer une stratégie adaptée à votre secteur d’activité.
Le bouleversement des avis sur les fiches Google Business Profiles représente à la fois un défi et une opportunité pour les entreprises. Il est essentiel de s’adapter rapidement à ces évolutions pour préserver sa visibilité en ligne et renforcer sa relation avec ses clients.
