Rich snippets

Un résultat enrichi est un affichage particulier accordé à un lien dans la page de résultats : un prix, une note, une image, un fil de navigation. Le classement reste inchangé, mais la surface occupée augmente et le taux de clic suit, ce qui revient souvent au même en nombre de visiteurs.

Les FAQ et les tutoriels, retirés en mai 2026

Deux formats très utilisés ont été retirés, et beaucoup de contenus en ligne n'en tiennent toujours pas compte.

Les FAQ. En août 2023, Google en a réduit l'affichage aux seuls sites institutionnels et de santé reconnus. Le 7 mai 2026, il les a supprimés pour tout le monde, y compris ces sites-là. Pour la quasi-totalité des éditeurs, l'effet réel datait déjà de fin 2023.

Les tutoriels. Retirés au même moment, après avoir d'abord été limités aux ordinateurs de bureau.

Ce qui reste, par ordre d'intérêt

Sur une page de résultats marchande, un lien qui affiche un prix, une disponibilité et quatre étoiles ramasse le clic face à un lien nu, à position égale. Le balisage produit ne coûte que le temps de le poser dans le gabarit, et une majorité de sites marchands ne l'a toujours pas fait.

Éligible ne veut pas dire affiché

Je préviens toujours un client avant de poser le balisage, parce que c'est ce qui provoque le plus de déceptions trois semaines plus tard.

Un balisage correct, validé par les outils de test, rend votre page éligible à un affichage enrichi. Google décide ensuite s'il l'affiche, en fonction de la requête, de l'appareil, de la mise en page du moment et de sa propre appréciation. Une page parfaitement balisée peut ne jamais obtenir d'affichage particulier.

On peut malgré tout mettre les chances de son côté. Le balisage doit dire exactement ce que l'internaute voit à l'écran, un prix déclaré différent du prix affiché disqualifiant la page à lui seul. Les champs recommandés méritent d'être renseignés au même titre que les obligatoires, parce qu'ils font la différence à l'affichage. Et la confiance accordée au site pèse ici comme partout ailleurs.

Les avis et les notes auto-attribuées

Un balisage d'avis mal employé fait perdre les résultats enrichis du site entier, pas seulement ceux de la page concernée.

Les règles sont strictes et peu connues. Les avis doivent porter sur l'élément que décrit la page, pas sur l'entreprise en général quand la page parle d'un produit. Ils doivent provenir de véritables utilisateurs. Et l'auto-attribution d'une note par l'éditeur sur ses propres services est explicitement écartée.

Je tombe régulièrement sur des pages de service affichant cinq étoiles sur cinq, avec un balisage produit et une note saisie à la main par le propriétaire du site. Personne n'a laissé cet avis, le site se l'est décerné, et cela suffit à faire retirer les affichages enrichis sur l'ensemble du domaine.

Comment on perd ses affichages enrichis

Un site qui les avait et qui ne les a plus, j'en vois plusieurs par an. Quatre causes couvrent la quasi-totalité des dossiers.

Une refonte qui a emporté le balisage. Le nouveau gabarit ne le reproduit pas, personne ne s'en aperçoit avant plusieurs semaines, et le rapport dédié de la Search Console se vide silencieusement. C'est de loin la cause numéro un.

Une incohérence entre le balisage et l'affichage. Un prix promotionnel affiché à l'écran et un prix catalogue dans le balisage, une disponibilité déclarée alors que le produit est épuisé. Google compare les deux et coupe l'affichage sans prévenir.

Une action manuelle pour balisage abusif. Elle est notifiée, elle vise le site entier, et elle vient le plus souvent d'avis auto-attribués ou de balisage décrivant des éléments absents de la page.

Un changement chez Google. C'est le cas des FAQ, et il n'y a rien à corriger. La seule réponse consiste à surveiller les annonces plutôt que de chercher une erreur qui n'existe pas.

Les trois premières se diagnostiquent en comparant l'état actuel du rapport avec celui d'il y a trois mois. La quatrième se diagnostique en lisant les communications officielles, ce qui prend dix minutes par trimestre.

Comment le mettre en place

1. Choisir le format de balisage. Le JSON-LD, placé dans l'en-tête ou le corps de la page, est le format recommandé et le plus simple à maintenir, parce qu'il est séparé du contenu visible.
2. Renseigner les champs obligatoires, puis les recommandés. La documentation liste les deux séparément pour chaque type, et les recommandés font la différence à l'affichage.
3. Tester la page. Les outils de test de Google indiquent ce qui manque et ce qui est mal formé, avant même la mise en ligne.
4. Vérifier le rendu réel. Le balisage doit figurer dans ce que Google reçoit. Sur un site en rendu client, il arrive qu'il soit injecté après coup et ne soit jamais vu, comme je le décris sur ma page JavaScript et SEO.
5. Suivre le rapport dédié. La Search Console remonte les erreurs et les avertissements par type, et c'est là qu'on voit les régressions après une mise à jour du site.

Ce que le balisage apporte au-delà de Google

Je ne retire jamais un balisage devenu inutile à l'affichage, et je m'en explique souvent auprès des développeurs qui proposent de nettoyer.

Les données structurées ne servent pas qu'aux résultats enrichis. Elles décrivent explicitement ce qu'une page contient, dans un format que n'importe quel système sait lire. Les moteurs génératifs, qui reprennent des passages plutôt que des pages, y trouvent une matière déjà découpée et attribuée.

Une paire question-réponse balisée reste une paire question-réponse identifiable, même sans affichage particulier chez Google. Un produit avec son prix et sa disponibilité reste un objet compréhensible. Le rendement du balisage s'est déplacé vers ces nouveaux lecteurs, et je développe ce point sur ma page consacrée au GEO.

Cela dit, rien ne justifie d'ajouter du balisage FAQ partout. On balise ce qui existe réellement sur la page, jamais ce qu'on aimerait faire croire qu'elle contient.

Questions fréquentes