À quoi sert une fiche Google My Business ?
Quand un internaute tape "plombier Paris 15" ou "restaurant bio Lyon", Google affiche un bloc de trois à quatre fiches d'établissements locaux avant les résultats organiques classiques. Ce bloc s'appelle le "Local Pack" ou "Pack Local". Y figurer dépend largement de la qualité de votre fiche Google My Business.
La fiche affiche votre nom, adresse, téléphone, horaires, avis clients, photos et un lien vers votre site. Elle est visible à la fois sur la recherche Google et sur Google Maps.
Créer et vérifier sa fiche
- Se rendre sur business.google.com et cliquer sur "Gérer maintenant"
- Saisir le nom exact de l'entreprise (comme il apparaît physiquement ou légalement)
- Choisir la catégorie principale qui décrit le mieux votre activité
- Indiquer l'adresse physique ou la zone d'intervention si vous vous déplacez
- Choisir le mode de vérification (courrier postal, téléphone ou vidéo selon les cas)
- Valider le code reçu pour activer la fiche
Les points d'optimisation clés
Catégorie principale et catégories secondaires
La catégorie principale est le signal local le plus fort. Choisissez-la avec soin : elle doit correspondre à votre activité principale, pas à ce que vous souhaiteriez vendre. Des catégories secondaires permettent de couvrir des activités complémentaires.
Description de l'établissement
Google autorise 750 caractères. Rédigez un texte naturel qui décrit vos services, votre zone géographique et ce qui vous distingue. Évitez de bourrer la description de mots-clés : Google lit ces signaux mais les clients aussi.
Photos et visuels
Les fiches avec des photos reçoivent nettement plus de clics que celles sans visuels. Ajoutez au minimum : une photo de façade (pour la reconnaissance physique), des photos de l'intérieur, des produits ou réalisations, et une photo de profil claire. Mettez les photos à jour régulièrement.
Avis clients
Les avis Google influencent directement le classement local et la décision d'achat. Encouragez vos clients satisfaits à laisser un avis. Répondez systématiquement à tous les avis, positifs comme négatifs : cela montre une activité régulière et rassure les prospects.
Publications et actualités
La fiche permet de publier des offres, des actualités ou des événements, visibles directement dans les résultats. Une publication par semaine suffit pour maintenir une activité visible aux yeux de Google et des internautes.
| Élément | Impact SEO local | Fréquence recommandée |
|---|---|---|
| Nom et catégorie | Très fort | À configurer une fois, ne pas modifier |
| Horaires | Moyen (affecte la confiance) | Mettre à jour à chaque changement |
| Photos | Fort (CTR) | Mensuelle |
| Avis clients | Très fort | Soliciter après chaque prestation |
| Publications | Modéré | Hebdomadaire |
Google My Business et SEO local
La fiche GMB n'est qu'un des trois piliers du SEO local. Les deux autres sont la cohérence des informations NAP (Nom, Adresse, Téléphone) sur l'ensemble du web, et l'autorité du site internet lié à la fiche. Un site bien optimisé renforce la fiche, et une fiche active améliore la visibilité du site : les deux s'alimentent mutuellement.